展望2012 家装业如何逆市求赢？(2)

    家居或家装社区店目前还只是作为家居卖场的填空补缺，做好定位、专业化才能找到生存和发展的途径。

    展望3细分市场，精准营销

    市场蛋糕就这么大，如何充分挖掘客户？这就需要企业对市场进行细分，同时精准营销。

    面对或喜或忧的市场环境，各大家居商场和家居品牌已经来不及考虑市场环境，只有早早提前备战。业界普遍认为，精准营销将成为今年家居市场的主旋律。

    业内人士指出，旺市中大家跟风抄袭便可分到一杯羹，而淡市下则需要富有创造性的产品和服务来实现目标市场的精准定位。简艺东方设计机构林元娜总经理认为，今年则需要变通经营思路，例如以具有差异性的产品来引导目标消费群的分流，将有限的市场份额把握在自己手中。她特别指出，受到楼市调控影响，家装业中终端客户的消费降幅最大，而位居金字塔顶层的高端群体消费反而在淡市中愈发坚挺。

    随着客户群体的细分，高端客户的消费水平“暗流涌动”。据统计，2011年中国奢侈品消费年增30%，由此不难看出，受经济形势、国家政策调控等因素影响，对消费行业冲击更多是针对中低端消费群，对于高端群体而言，只要品质、品牌跟得上他们的需求，不难赢得他们的认可。

    业内人士认为，细分市场的好处在于，品牌家装公司可以在保持高端形象不变的前提下，向中低端或大众市场渗透，分属的不同品牌服务不同人群，不至于流失高端消费者，又能争取到中低端消费者，在家居行业不景气的当下，帮助企业抢占先机。

    展望4电子商务，风生水起

    随着网络消费意识的深入人心，电子商务这块蛋糕似乎已经成了兵家必争之地，对于家装行业来说，电子商务非百害无一利，如能妥善利用，则可在淡市中作为企业发展的强有力支撑。

    而在福州，也有不少家居卖场和装饰公司开始涉及电子商务，将线下商店成为顾客的体验场所，或者将线上与线下的产品线区分开来，不会将实体渠道中销售得好的产品放到网络中去卖，这样可以减少交叉销售带来的经销商投诉问题。

    对于家装企业而言，将电子商务销售部分利润给当地的经销商，由当地经销商去下单、送货，乃至一系列的售后跟踪服务都由他们去完成，这样将网络平台作为企业的线上展示区，而将繁琐的线下工作交由当地经销商，将优势互补，弥补销售渠道的缺陷，同时利用网络的便捷发展更多客户，这不失为家装企业发展电子商务的一个好方法。

    据一家居网站负责人介绍，虽然电子商务平台会给实体销售渠道带来种种冲击，但家居企业进入电子商务已经成为一个不可避免的趋势。

    展望5连接上下游，越界经营

    “2012年，家装行业一个最显著的趋势就是一站式服务。”一家居卖场负责人表示。

    随着家居建材领域的市场竞争日益加剧，传统装饰公司、建材经销厂商、家居卖场等相关的经营领域与业务范畴不断延伸而相互渗透，家装企业开工厂，或和家具厂商搭建卖场、家居卖场组建家装公司……这些跨界经营现象越来越常态化。