家具以旧换新突破三大瓶颈

摘要：作为家具以旧换新主要试点的居然之家，昨日公布了实行新政两周来的战果。据居然之家方面透露，11月1日-11日，在居然之家通过以旧换新完成家具签单共4399笔，实现销售2677万元，占家具整体销售的35%。这些数据意味着家具以旧换新成为刺激顾客...

　　作为家具以旧换新主要试点的居然之家，昨日公布了实行新政两周来的战果。据居然之家方面透露，11月1日-11日，在居然之家通过以旧换新完成家具 签单共4399笔，实现销售2677万元，占家具整体销售的35%。这些数据意味着家具以旧换新成为刺激顾客消费的利器。同时，在十多天的试点中“试”出 来的异地回收、退货与开发票三大问题也正被居然之家逐步破解。

　　异地回收：制定统一收旧运费

　　根据《北京市家具以旧换新试点实施办法》，当新家具的交付地点与旧家具所在地点一致时，家具厂商可免费回收家具，一旦出现异地回收，要么消费者 自行将旧家具送到仓库，要么家具销售企业提供有偿的旧家具上门回收服务。在实际实施过程中异地回收往往令消费者左右为难，自行送家具没有车，有的厂商因为 成本高，不愿意为了一两件家具专程配送。

　　居然之家副总裁任成表示，为破解这道现实问题，居然之家方面强制要求卖场所有参加以旧换新的厂商都提供低于市场价的有偿回收服务，价格由居然之家统一规定为：北京四环以内200元、四环至六环间300元、六环以外消费者与商家另行议定。

　　退货处理：补贴款须一并退回

　　参加以旧换新的消费者如果仅仅换货，将不受影响，但获得以旧换新补贴后选择退货，就有些让人头疼，因为，这涉及到旧家具回收，以及发放的补贴款 如何退还的问题。居然之家的做法是，如果参加以旧换新后发生退货，顾客须退还10%的补贴款，但卖场方面不能退回旧家具。“旧家具回收后会被统一处理，有 的已经拆解，因此无法归还。”任成表示，对于这一点，在消费者进行以旧换新前，导购会进行特别提醒。

　　开发票时间：卖场当日厂家三天

　　当购买新家具的发票成为消费者领取以旧换新10%补贴的必要凭证时，能否顺利拿到发票就直接影响着以旧换新的成效。居然之家方面告诉记者，“根 据消费者反映的情况，试点门店做出了强制性规定，要求由卖场开具的发票必须在一天之内开出，由家具厂商开具的发票必须在三天之内开出，保证不影响消费者领 取补贴”。

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